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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月3日

このポリシーでは、VoiceRemover（www.voiceremover.app）がお客様について何を保存するか、その理由と期間、そしてデータを処理する事業者を説明します。お問い合わせは support@voiceremover.app まで。

1. 保存するものと保存期間

  • アップロードしたファイル（動画の場合は、ブラウザで取り出した音声だけ）：処理のためファイル保管場所へ保存し、処理が終わるか失敗した時点で削除します。どの場合も1日以内に削除されます。
  • 分離した2つの音声：処理が終わってから24時間後に削除します。削除されずに残った場合も、保管場所に設定した自動削除のルールにより、作成から2日後には削除されます。
  • ファイル名：履歴ページの表示とダウンロードファイルの名前に使い、30日後に削除します。
  • 処理した曲ごとの記録（日時・長さ・サイズ・形式・使ったページ・処理に使ったプラン・完了の有無。ファイルとファイル名は含みません）：無料分の上限、履歴ページ、利用状況の集計に使います。
  • ランダムなブラウザID（ブラウザ内とCookieに保存）とそのハッシュ値、IPアドレスのハッシュ値（元に戻せない形）：無料分をブラウザ単位・接続単位で数えるために使います。この目的でIPアドレスそのものを保存することはありません（IPアドレスを保存するのは、下記のログインのセッションだけです）。
  • ログインした場合：メールアドレスを保存します（Googleでログインした場合は、Googleから受け取る名前とプロフィール画像も）。ほかに、ログインのセッションとその接続元のIPアドレス・ブラウザ（セッションは最長30日）、プラン、パックの残りとその履歴、メールの言語を保存します。
  • お支払い：支払い情報は Waffo Pancake が扱います。運営者が受け取るのは、注文番号、商品、金額、状態、支払いに使ったメールアドレスです。
  • 利用の記録（「ファイルを選んだ」「ダウンロードした」「決済を始めた」など）と、国、端末の種類、参照元のサイト：ランダムなブラウザIDかアカウントにひもづけ、本サービスの使われ方を知るために保存します。
  • ログイン用のメール：宛先のメールアドレスと、直近1時間に送ったリンクの数。不正利用を防ぐために使います。

上で期間を書いていない記録は、削除のご依頼（「4. お客様の権利」）があるまで保存します。

2. データを処理する事業者

  • Cloudflare：本サービスの運用（ホスティング、データベース（米国西部）、ファイル保管、メール送信）と Turnstile を担います。Turnstile は、人かボットかを見分けるためにブラウザ内で確認することがあります。
  • fal.ai（Features & Labels Inc.、米国）：分離モデルを動かします。fal は、2時間有効な一時リンクから音声を取得します。分離した音声は、2時間で削除するよう fal へ指定しています。fal の初期設定では、処理の記録（設定と一時リンク）は30日間保存されます。詳しくは fal のプライバシーポリシーをご覧ください。
  • Waffo Pancake（販売元）：決済画面、支払い、請求書、返金、サブスクを扱い、支払い情報を直接受け取ります。
  • Google：Googleでログインした場合、Googleから名前、メールアドレス、プロフィール画像を受け取ります。Google アナリティクス（www.voiceremover.app でのみ動作）は、Cookieを使って、どのページが見られたか、訪問者がどこから来たかを記録します。曲の処理やダウンロードなど、ツールでの操作は Google アナリティクスに送りません。

データを販売したり、お客様のファイルをモデルの学習に使ったりすることはありません。

3. Cookieとブラウザ内の保存

  • vr_bid（Cookieとブラウザ内の保存）：無料分のためのランダムなブラウザID。1年。
  • vr_lang（Cookie）：最後に表示したページの言語。メールの言語に使います。1年。
  • vr_hv（Cookie）：ボットの確認を通過した記録。24時間。
  • ログインのセッションCookie：ログインした場合だけ。最長30日。
  • vr.hasHistory（ブラウザ内の保存）：曲を処理したあと「履歴」のリンクを表示するため。
  • vr.visit、vr.job.*（タブごとの一時保存）：このタブでの訪問と処理中の曲。タブを閉じると消えます。
  • Google アナリティクスは、www.voiceremover.app で GoogleのCookieを使います。

4. お客様の権利

保存しているデータの写しの提供、訂正、削除は support@voiceremover.app にご依頼ください。2営業日以内に返信し、30日以内に対応します。アカウントを削除すると、プラン、パックの残り、履歴が消えます。使っていない曲数やProの残り期間は、アカウントの削除によって返金されることはありません（返金は返金ポリシーに従います）。Waffo Pancake が保存する支払いの記録は、同社のポリシーと法律上の保存期間に従います。

5. 子ども

本サービスは13歳未満の子どもを対象としておらず、その個人情報を意図して集めることはありません。子どもが個人情報を送ったと思われる場合は、メールでお知らせください。削除します。

6. 変更

このポリシーは変更することがあります。変更はこのページに新しい日付とともに掲載し、重要な変更はアカウントをお持ちの方にメールでもお知らせします。